KONSEP LAYANAN PELANGGAN GUOMAT

Apa konsep layanan pelanggan kami?

Menghormati pelanggan, memahami pelanggan, terus meningkatkan produk dan layanan yang diharapkan oleh pelanggan, dan menjadi mitra abadi pelanggan.Ini adalah konsep layanan yang selalu dianut oleh GUOMAT.

Tuan Dmitry adalah dealer suku cadang mobil Rusia, dan kerja sama ramah kami dimulai dengan email.Suatu hari, saya merasa terhormat menerima email pertanyaan dari Pak Dmitry.Setelah memahami persyaratan produknya dengan cermat, saya segera membuat daftar penawaran terperinci dan mengirimkannya kepadanya.Karena banyaknya model produk yang terlibat, saya tidak berani mengendur sama sekali dan dengan sabar berkomunikasi dengannya dan menjawab pertanyaan pelanggan.

Selama perkenalannya dengan Tuan Dmitry ke perusahaan dan produk, dia belajar tentang kekuatan produksi dan penjualan GUOMAT, dan merasakan sikap layanan pelanggan yang sangat baik, begitu banyak minat dan kepercayaan pada kami.Beberapa bulan setelah komunikasi kami, dia memutuskan untuk memesan sampel kepada kami.Ini akan menjadi awal dari kerja sama kita, dan saya harap kita dapat menjalin hubungan kerja sama jangka panjang.

Karena ini adalah kerja sama pertama kami, kami telah menindaklanjuti pesanan ini untuk memberikan kepercayaan lebih kepada pelanggan.Pada saat yang sama, kami juga akan memberi tahu Pak Dmitry tentang semua kemajuannya.Kami telah melakukan pemeriksaan ketat dari stok hingga pengiriman, seperti pengujian 100% sebelum pengemasan.Kami semua berkemas sesuai dengan transportasi ekspor yang ketat, dan membubuhkan label dan tanda produk dengan hati-hati.Kemudian kirimkan ke gudang tepat waktu dan mulai kirim ke pelanggan.

Dalam interaksi kami dengan pelanggan, GUOMAT akan dengan sabar menerima layanan untuk setiap pelanggan, menanggapi pertanyaan pelanggan secara tepat waktu, dan dengan sabar menjawab pertanyaan pelanggan.Mulai dari kebutuhan aktual pelanggan, berikan pelanggan layanan yang benar-benar berharga dan bantu pelanggan menggunakan produk dengan lebih baik.Pelanggan adalah pembeli produk kami, pendukung dan saksi produk GUOMAT.Pelanggan mengajukan persyaratan baru bagi kami, yang merupakan mercusuar dalam perjalanan kami ke depan.Kita harus memperhatikan umpan balik yang diberikan oleh setiap pelanggan.

Singkatnya, kepuasan produk, kepuasan layanan, dan kepuasan citra perusahaan adalah semua elemen kepuasan pelanggan.Kepuasan produk berarti pelanggan puas bahwa kinerja dan kualitas produk dapat memenuhi kebutuhan pengguna.Kepuasan layanan berarti bahwa setelah memilih kami, pelanggan dapat dengan jelas memahami parameter kinerja, layanan pra-penjualan dan purna jual produk kami dan mendapatkan pengalaman pengguna yang baik.Citra perusahaan berarti bahwa perusahaan harus mengambil inisiatif untuk memikul tanggung jawab sosial.

Oleh karena itu, setelah pelanggan mendapatkan barang, kami juga akan mengunjungi pelanggan kembali, menyelidiki kepuasan pelanggan, dan menyelesaikan masalah pelanggan tepat waktu.Persyaratan dan saran pelanggan membuat kami bergerak maju, berusaha untuk meningkatkan produk kami dan menyediakan pelanggan dengan kualitas yang lebih tinggi dan produk yang lebih memuaskan.Mengikuti kualitas merek GUOMAT yang baik, terus meningkatkan kualitas produk dan meningkatkan kinerja redaman kendaraan, perusahaan ini adalah perusahaan manufaktur yang kuat dengan pegas udara yang tinggi.Ini akan menjadi kunci untuk menjadikan pelanggan mitra jangka panjang dan mencapai situasi win-win antara pelanggan dan perusahaan.